服务为你而在 台湾宾士一次完修全球第一

台湾宾士为提供消费者最高水準的售后服务,正式宣布全新售后服务品牌宣言『服务 为你而在』,与全球同步售后服务最高标準,以崭新进化的专业售后服务回馈全台车主。

台湾宾士售后服务处副总裁史安德指出,「服务 为你而在」不仅是台湾宾士的售后服务品牌宣言,更是我们对所有消费者的承诺,同时也是全体售后服务同仁所奉行的最高準则,相信台湾宾士将持续领导业界,创下市场最高标竿!。

服务为你而在 台湾宾士一次完修全球第一 

在全新服务宣言下,台湾宾士透过Best People、Best Product、Best Process三大核心概念,持续为消费者量身打造全方位且贴心完善的售后服务!这是身为豪华进口车龙头品牌,Mercedes-Benz 始终秉持”The best or nothing”的品牌宣言,持续推出最顶尖优秀的产品,更致力于提供每一位宾士车主最专业优质的售后服务,让消费者体验Mercedes-Benz水準的高规格服务。

为确保与德国总部同步的高水準服务品质,台湾宾士继今年6月举办Service and Parts Open经销商售后服务大会后,于13日召开My Service 记者会,正式宣布全新售后服务品牌宣言-『服务 为你而在』,将以全方位进化升级的品质,提供车主最专业贴心的售后服务!

服务为你而在 台湾宾士一次完修全球第一 

台湾之光 世界第一完修率『服务 为你而在』

售后服务对汽车品牌的形象及永续经营极为重要,Mercedes-Benz 身为台湾豪华进口车领导品牌,无论于销售或售后服务皆获得消费者长久肯定与支持。主要原因来自于台湾宾士不仅採用原厂「一次完修率」(FFV-T) 的最高标準来服务全台每一位车主,完修率更高居世界第一,深受车主的肯定与信赖;品牌售后服务的好口碑,更让台湾宾士在整体汽车销售上交出亮眼的成绩,持续名列德国总部的重点市场之一;今年6月,台湾宾士更领先全亚洲,率先举办 Service and Parts Open 经销商售后服务大会,让全台授权经销商更加了解 Mercedes-Benz 品牌对于售后服务上的阶段性策略与计画。

Best People、Best Product、Best Process 铁三角 全球同步高标準 

台湾宾士透过Best People、Best Product与Best Process三大优势,建构全方位『服务 为你而在』品牌宣言。台湾宾士为每一位Mercedes-Benz认证技师提供完整培训课程,积极训练出符合原厂标準最专业、最优秀的Best People,以提供与坊间其他修车厂截然不同的技术水準;全台台湾宾士授权服务厂,从消耗品至汽车零件皆为德国原厂进口的Best Product,除提供非原厂零件可相比拟的最高品质,更能延长爱车的保值性。

服务为你而在 台湾宾士一次完修全球第一 

Best Process 则让整体售后服务流程完美无瑕,从车主一踏入服务厂开始,服务人员将依据每位车主的不同需求拟定专属维修方案,提供专属的客製化售后服务,以减少等待时间,同时快速满足顾客所需。专业售后服务人员亲切、贴心的服务态度、与持续升级的完善软硬体设备,让车主亲身体验 Mercedes-Benz 详尽细心的全方位服务流程与以人为本的优质服务。

上述三优势衍生而成的『服务 为你而在』全新品牌思维正式宣告台湾宾士的售后服务全方位再进化;从车辆进厂、检修、清洁到离厂乃至于车主等待时间等每个环节,台湾宾士都将展现最高规格的专业贴心服务”My Service"!

服务为你而在 台湾宾士一次完修全球第一 

台湾宾士精益求精 优质人员、产品、服务流程打造业界新标竿

为显示品牌落实售后服务宣言的决心,台湾宾士特别精心打造品牌短片,藉此让更多消费者了解 Mercedes-Benz 对于每一位客户的用心与关怀,消费者可于台湾宾士官网欣赏完整的品牌影片(http://www.mercedes-benz.com.tw);台湾宾士将从人员、产品及服务流程三大元素着手,持续打造售后服务的业界标竿,让三芒星永远闪烁最耀眼的光芒!